壳牌石油企业总监德格说：“未来惟一持久的竞争优势，是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。当今世界只有变化才是唯一的不变。滨江物业管理中心本着服务美院的中心工作，积极开展了部门愿景设计。

    一、我们的愿景：部室的标杆、企业的窗口。

    部室的标杆：以现代企业的管理手段和方法，倡导“每天前进一步，真诚服务永远”的服务理念。以争一流的态度，不断完善管理制度，提高工作效率，提高外界的满意度。

企业的窗口：要让员工看到领导的管理思路、企业的中心工作与重点工作；要让领导层看到员工的所思、所干、所盼；要让外界看到公司为美院发展所做的不懈努力。

        

根据愿景规划，我们提炼了团队信条、工作作风、行为准则等。具体释意如下：

    团队信条：成功在于沟通、合作带来双赢。不管是作为一个企业、部门还是个人，都有不同的思想、工作方式，因此必须加强部门与美院、部门与部门、部门与个人之间的沟通。通过沟通，达到彼此理解、彼此信任，从而带动组织和个人的双赢。

    工作作风：严谨、规范、高效、反思。八字的工作作风中，必须突出反思的作用。我们提倡“第一次把事情做好”的工作态度，并通过反思存在的不足，加以改进，提高工作的效率。

    行为准则：为人要“方”、处事要“圆”。方是做人之本，圆是处事之道。企业也好，部门也罢，惟有做到内方外圆，才能使工作开展地更顺利。

        

二、方法与步骤

    我们建立了三个层次的学习方式与内容：

   （1）团队学习：利用集体学习的机会，针对本中心的实际，联系各自岗位，每周进行交流沟通。

   （2）自助学习：利用网络、学历教育等形式，浓厚“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，倡导每个员工的自我提高。 

   （3）专业培训：我中心现有技师1个、高级工3个、中级工1个。通过相关职业技能培训，提高员工的整体素质。